BILLETTERIE STOP AUX ARNAQUES INTERNET

BILLETTERIE SPORTIVE OU CULTURELLE et le  SCAM / VOL / DOL DIGITAL

« Le 19 septembre 2012, le tribunal correctionnel de Versailles a condamné le gérant du site de billetterie Starlight à dix-huit mois de prison, dont un an avec sursis, et à 37.000 euros d’amende pour pratiques commerciales trompeuses. Une action en justice rendue possible par un regroupement de plaintes pour une série de concerts (U2, AC/DC, Yannick Noah, Florence Foresti) entre 2009 et 2010. Préjudice estimé : 223.542 euros pour 1.169 places de spectacles. Le site a été placé en liquidation judiciaire le 7 juin 2012 . La guerre contre le cybermarché noir ne faisait que commencer.

Travaillez avec des agences officielles comme Factory Sport et Entertainment. Ne faites pas confiance aveuglément dans l’Internet pour votre billetterie … aucun recours contre les sites offshore. Aucun recours si vous êtes mal placés et  aucun remboursement… et que faites-vous quand vous avez en main des photocopie de billets revendus des dizaines de fois? Vous restez devant la grille !

Quelle économie faites-vous quand vous vous retrouvez interdit d’entrée devant le spectacle…avec vos clients? Quelle image avez-vous a leurs yeux quand après avoir mangé à l’extérieur, avoir pris les transports, bravé les bouchons, marché sous la pluie, avoir fait la queue à la fouille…pour vous retrouver bloqués…

Pour avoir tenté d’économiser quelques euros? Avoir pensé être plus malin que d’autres? Pour des professionnels comme nous… Il n y a pas de secret quand on connaît les canaux de distribution des places. Ce qui sort des voix normales….est risqué.

Invitez vos clients avec des packages de relations publiques normaux sur Roland Garros, sur les Rolex Masters, sur les 24 Heures du Mans,  sur le tournoi des 6 nations, sur les différentes coupes du  monde par exemple . Les produits labelisés officiels et les agréments n’ont pas été créés pour que vous payiez plus chers une prestation. A l’origine ils ont été créés par les organisateurs eux même contraint de le faire, suite à des plaintes de consommateurs et d’entreprises bernées qui reprochaient aux organisateurs et ayant droits de ne pas protéger leur évènement et d’être laxistes envers les promoteurs illégaux. Afin d’éviter la dégradation de leur image et de leur évènements ils ont mis en places des mesures visant à protéger les fans, les supporters, les entreprises partenaires. Ils ont notamment mis en places des packages de relations publiques Corporate permettant d’avoir une assurance sur la qualité de la billetterie et du catering offert . Ce faisant ils ont fixé le marché. Donné un prix de référence. Et beaucoup d’abus ont disparus. Jusqu’à l’arrivée en force du Net, où aujourd’hui un petit si il communique bien peut apparaitre plus gros que le donneur d’ordre.

Si vous voulez prendre un risque prenez le pour vous… Pas pour votre société… Faites confiance aux professionnels et aux labels . Parfois payer, c’est économiser. »

 

 

Lire à ce sujet : Source et extraits Le Parisien

 

« Fin janvier, U2 et son producteur Live Nation ont mis en vente les billets de la nouvelle tournée mondiale du groupe irlandais, qui passera en septembre à Paris. Les trois concerts de l’AccorHotels Arena ont été complets en quelques minutes… Pourtant, plusieurs sites de revente de billets proposent encore aujourd’hui sur Internet des dizaines de billets à des prix exorbitants — à partir de 240 € — parfois au fond de la salle.

Ces sites vous assurent, compte à rebours à l’appui, que vous êtes en concurrence avec des centaines d’autres acheteurs. Beaucoup de fans, dans l’urgence, se font berner. Dans le meilleur des cas, ils paieront cher mais auront la place promise. Dans le pire, ils ne recevront jamais le billet ou se verront interdits d’accès car leur ticket a été photocopié et vendu à plusieurs exemplaires…

#FanPasGogo

Pour éviter ces arnaques, le Prodiss, syndicat qui regroupe 350 producteurs de concerts, de salles de spectacle et de festivals, lance aujourd’hui une campagne nationale de sensibilisation du grand public. Son nom, #FanPasGogo, fait clairement référence au site de revente international Viagogo, mais d’autres sites comme Safetickets, Live Booker et Rocket Ticket sont sous surveillance.

« Depuis quatre ans, on assiste à une recrudescence des reventes illicites de billets, s’alarme Malika Séguineau, directrice du Prodiss. Des sites autorisés à l’étranger agissent à l’insu des organisateurs de spectacles en France. » Jules Frutos, directeur du Bataclan et producteur en pointe dans le combat, rappelle que « ces sociétés ne payent ni de TVA ni de droits d’auteur, ce qui impacte les artistes mais aussi l’Etat ».

Ce phénomène est du en particulier à la multiplication des « botnets », robots qui achètent des billets dès leur mise en vente officielle pour le compte de sites de revente (voir ci-dessous). Malika Séguineau pointe un chiffre fou : « 60 % des billets de la dernière tournée américaine de Justin Bieber ont été achetés par des robots. Contrairement à d’autres pays, la France ne les interdit pas. » Pourtant, notre pays est l’un des rares à s’être doté, en 2012, d’une loi interdisant ce que les Anglo-Saxons appellent « le second marché » : la revente à grande échelle de billets ne peut se faire sans l’autorisation de l’organisateur. « Cette loi a suivi les concerts des Enfoirés à Lyon en 2011, raconte Etienne Papin, avocat du Prodiss. Des places avaient été revendues par des sites non officiels jusqu’à 1 800 € l’une. Les Enfoirés avaient attaqué. »

35 contrôles en 2017

Mais cela ne suffit pas. « La loi est efficace quand les sites sont en France. Si on va jusqu’au procès — ce qui est arrivé moins de dix fois depuis 2012 —, ils peuvent être condamnés jusqu’à 30 000 €, précise l’avocat. Mais les plus gros sites sont domiciliés à l’étranger. Pour les faire fermer, il faut faire front avec d’autres pays et cela prend des années. »

A la suite de « multiples plaintes » de consommateurs contre Viagogo, la DGCCRF (répression des fraudes) a effectué 35 contrôles en 2017. « Nous avons constaté de nombreuses anomalies et mis en œuvre une injonction administrative pour obliger cette plate-forme à se mettre en conformité, détaille la DGCCRF. Les faits constatés relevant de possibles sanctions, nous avons aussi transmis un procès-verbal au parquet pour pratiques commerciales trompeuses. » Viagogo, que nous avons sollicité via le mail destiné à la presse, n’a pas donné suite.

En France, les professionnels multiplient aussi les pare-feux. A commencer par le plus grand festival français. Après avoir mis en place des billets nominatifs et sa propre bourse d’échange, les Vieilles Charrues attaqueront cette année ceux qui revendront sur Internet un billet à un prix supérieur à sa valeur d’origine. « Les gendarmes sont sur le coup et il y aura des contrôles sur Internet », annonce Jérôme Tréhorel, le directeur des Charrues. De leur côté, les artistes organisent des préventes pour leurs fans, les sites de vente créent des billets infalsifiables… « Mais la meilleure parade, conclut Jules Frutos, viendra des consommateurs plus vigilants. »

 

 

Lire aussi à ce sujet : Source et extraits JDD

 

Jeudi prochain, le groupe Muse investit Paris pour un concert unique à Bercy. Le show est complet depuis belle lurette avec 12.000 places écoulées une demi-heure après l’ouverture de la billetterie. Pour les fans dépourvus du précieux sésame, une solution : se rendre sur des sites Internet qui proposent des places à des prix vertigineux. « On peut en trouver entre 350 et 570 euros quand le ticket de base est de 70 euros », souligne Jules Frutos, président du Prodiss, le Syndicat national des entrepreneurs de spectacle musical et de variété, qui a fait de la lutte contre ce second marché son cheval de bataille.

Si le marché noir a toujours existé, il a pris une dimension industrielle avec Internet. Deux cas sont à distinguer : la revente de places / billetterie à prix exorbitants, selon la loi de l’offre et de la demande, et les escroqueries. « Depuis deux ans, nous constatons une multiplication des plaintes de particuliers victimes de véritables arnaques », confirme Arnaud de Blauwe, rédacteur en chef adjoint du magazine Que choisir. En mars 2011, une famille avait acheté, sur le site Viagogo, 4 places facturées 650 euros pour le Bolchoï à l’Opéra de Paris. Ils se sont retrouvés avec des tickets en « loges semi-aveugles », vendus 10 euros au guichet…

Des centaines de numéros de cartes bancaires sur le Net

Selon Jules Frutos, ce second marché représenterait 10 à 15 % du marché légal de la billetterie en France et 60 % en Angleterre. Loin du petit revendeur, de véritables réseaux structurés profitent de ce business juteux. Ils achètent en masse les tickets des concerts les plus courus dès l’ouverture de la billetterie via une technique révélée récemment par un reportage de la BBC : mettre en ligne une armada d’ordinateurs ultraperformants, avec des centaines de numéros de cartes bancaires pour déjouer les quotas de billets imposés par les promoteurs.

Ces pratiques ont prospéré grâce à un vide juridique. Jusqu’à présent, seule une loi de 1919 protégeait les promoteurs de spectacles subventionnés. C’est sur cette base que le festival des Vieilles Charrues à Carhaix (Fin istère) a réussi à faire condamner la société Viagogo pour revente illégale de billets. Dans la foulée, l’association Les Restos du coeur a obtenu, en janvier 2012, la décision de justice d’interdire au site Starlight Europe la commercialisation du spectacle des Enfoirés. Ce site proposait des tickets pour le concert allant de 199 euros à 249 euros, quand la place était au maximum de 65 euros. Mais les promoteurs privés étaient sans arme face aux spéculateurs en ligne. L’adoption de la loi du 12 mars 2012 a pallié cette lacune. Elle sanctionne la revente, sans l’autorisation de l’exploitant, de billets pour des manifestations sportives, culturelles et commerciales à des prix supérieurs à sa valeur nominale (15.000 euros d’amende, 30.000 en cas de récidive). Elle ne vise pas la revente occasionnelle faite par des particuliers.

Une campagne d’information et un nouveau site Internet

Selon Jules Frutos, cette loi aurait déjà « un effet dissuasif » sur les escroqueries  » billetterie  » les plus grossières. Mais le marché noir continue à se développer. Pour le contrer, Le Prodiss mène une politique pédagogique avec une campagne d’information démarrée durant les festivals d’été, et le lancement d’un site à la mi novembre pour permettre aux acheteurs de s’y retrouver. « Les spectateurs ignorent souvent qu’ils achètent des places hors de prix sur des sites illégaux extrêmement bien référencés par les moteurs de recherche, souvent mieux que les sites légaux », souligne Olivier Darbois, de chez Corida, organisateur des concerts de Radiohead.

Être aussi plus offensif? Pourquoi pas. Jules Frutos a attaqué eBay et Viagogo pour avoir vendu des places du concert de Muse (le 18 octobre) au quintuple du tarif normal. Idem pour Vincent Frèrebeau, directeur du label Tôt ou tard, qui poursuit en justice un site qui proposait de la billetterie à des prix  exorbitant pour le concert de Shaka Ponk à l’Olympia le 5 novembre prochain. « Nous menons volontairement une politique tarifaire accessible pour le public avec des billets à 37 euros, et je trouve sur des sites des places à 189 euros! Ce genre de pratique porte atteinte à l’image de mon entreprise, à l’image de l’artiste et constitue une arnaque pour le public. »

Liste noire de revendeurs.

Cette liste n’est pas exhaustive :

– www.bemster.nl
– concertwith.me
– u2.liberticket.com
– smiletickets.nl
– safetickets.nl
– 5gig.fr
– smiletickets.nl
– rocket-ticket.com
– ticketsbelgie.be
– ticketsnederland.nl
– topticketshop.nl
– rang1tickets.nl
– viagogo.com
– seatwave
– ticketstarter.be
– giggotickets.nl/
– marktplaatstickets.nl
– divento.com
– ticketloot.com
– ltaticketservice.nl
– budgetticket.nl
– onlineticketshop.nl
– worldticketshop.nl
– tickets4u.nl
– tickets123.nl
– QQtickets.nl
– ticketunlimited.nl
– ticketforsale.nl
– tickets2buy.nl
– ticketshier.nl
– pepetickets.nl
– getmein.nl
– 4alltickets.nl
– tickets4events.nl
– easytickets.eu
– deticketservice.nl
– aatickets.nl
– 24hourtickets.nl
– kaartverkoop.nl
– eventem.nl
– euroteam.net
– totaltickets.com
– globalticketservice.com
– worldwideticketstore.com
– euroliveticket.com
– mosaicodiffusion.com
– concertkaart.blogspot.com
– aanbod.be/tickets-en-kaartjes
– ticketsmarkt.nl
– tomorrowlandspain.wordpress.com/packs-de-viaje
– verkoopjekaartje.nl
– protickets.nl/shows/madonna/tickets/2012-07-12/13907
– tickettribune.nl
– 2dehands.be
– ebay.be
– pepetickets.eu
– ticketforsale.be
– situpfront.com
– ticketnetwork.com

– ticketswap.nl
– needticket.be
– tweedehands.be
– ebay.be
– kapaza.be
– koopjeskrant.be

Voici une série de sites comparateurs de prix qui renvoient vers des sites de vendeurs au noir. Nous vous déconseillons donc vivement de réserver vos tickets par ce biais.

La liste n’est pas exhaustive :

– stadiontickets.nl
– besteltickets.com
– concertkaartjesonline.nl
– ticketsmarkt.nl